Política de Privacidad

1.1. Responsable del tratamiento

RESIDENCIAS GERIÁTRICAS DE ASTURIAS S.L., con N.I.F.: B33682220, y domicilio en CAMINO VIEJO DEL MUSEL 779, GIJJON, 33299, ASTURIAS. Teléfono contacto: 985.328.946. Correo electrónico: administracion@residenciaatalaya.es

1.2. Delegado de Protección de Datos (DPD)

Hemos designado como Delegado de Protección de Datos a Martín López Escartín, abogado (ICAM 103516), con despacho a efectos de notificaciones en Honos Abogados S.L.P. Puede dirigirse a él en martin.lopez@honosabogados.es o en el teléfono 608 78 13 99 para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos o ejercicio de sus derechos.

1.3. Nuestro compromiso

Antes de facilitarnos cualquier dato personal a través de los formularios de la web, le pedimos que lea con atención esta política. Si algún término no le resulta claro, estaremos encantados de ayudarle. Respetamos el derecho fundamental a la protección de datos y protegemos de forma proactiva la información que nos confía. Los datos personales son suyos: cuando nos los facilita, nos los presta, y nuestro compromiso es tratarlos de forma lícita, leal, transparente y confidencial, aplicando las medidas de seguridad necesarias para evitar su pérdida o su acceso no autorizado. Los tratamos en condiciones de igualdad, sin discriminación de ningún tipo, y le facilitamos en todo momento el acceso a sus datos y el ejercicio de sus derechos.

1.4. Tratamientos que realizamos en esta página web: finalidad, base jurídica y tiempo de conservación de sus datos. 

1) Datos procedentes de cookies no necesarias

Las finalidades, la duración y demás información de cada cookie se detallan en nuestra Política de Cookies (https://www.residenciageriatricaatalaya.es/politica-de-cookies). Al entrar en la web se muestra un aviso en el que puede aceptar, rechazar o configurar cada finalidad. La base jurídica de las cookies no necesarias es su consentimiento [artículo 6.1.a) del RGPD]; las cookies técnicas o estrictamente necesarias están exceptuadas del consentimiento conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento según se explica más adelante y en la Política de Cookies. Conservación: la prevista para cada cookie en dicha política.

2) Datos de los botones «Contacto»

Tratamos los datos que nos facilita en los formularios de contacto (https://www.residenciageriatricaatalaya.es/contacto) con la única finalidad de atender su solicitud, pidiéndole solo los datos estrictamente necesarios. En el formulario de contacto puede además elegir la finalidad en un desplegable e, incluso, revocar por este medio un consentimiento prestado. Base jurídica: su consentimiento [artículo 6.1.a) del RGPD], que manifiesta de forma libre al cumplimentar y enviar el formulario. Conservación: mientras dure la atención del servicio solicitado.

3) Datos para gestionar su derecho de desistimiento y las comunicaciones asociadas

Puede ejercer su derecho de desistimiento a través de la función habilitada en la web y del formulario correspondiente. Trataremos los datos que introduzca para tramitar su solicitud, confirmarle su recepción y responderle, así como para conservar esas comunicaciones por si deben aportarse ante las OMIC, los organismos autonómicos de consumo o los órganos judiciales en caso de discrepancia. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal [artículo 6.1.c) del RGPD] derivada de los artículos 102 a 108 del TRLGDCU, que regulan el derecho de desistimiento en los contratos a distancia. La función de desistimiento en línea responde, además, al artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, en la redacción dada por la Directiva (UE) 2023/2673. Conservación: durante la tramitación del desistimiento y los plazos de prescripción legalmente aplicables.

1.5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos salvo que sea necesario para prestar el servicio solicitado o por obligación legal. En particular:

• Logística: comunicamos los datos de entrega a las empresas de transporte para hacerle llegar su compra, y a las entidades que colaboran en www.residenciageriatricaatalaya.es.
• Pasarelas de pago y servicios tecnológicos: para procesar los pagos y prestar el servicio intervienen proveedores como Pump Lab S.L. para el soporte tecnológico, todos ellos en condición de encargados o subencargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• Selección de personal: los datos curriculares se tratan mediante la herramienta de selección y por las empresas del grupo, según los puestos a los que se inscriba la persona candidata.
• Canal de denuncias: tienen acceso los encargados RJA FDIGITAL S.L. (herramienta) y Honos Abogados S.L.P. (instrucción).
• Asesoría fiscal

Con todos los encargados suscribimos el correspondiente contrato del artículo 28 del RGPD, con instrucciones y medidas de seguridad.

1.6. Transferencias internacionales de datos

Para la prestación del servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos y de pago que pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, señaladamente en Estados Unidos. Cuando el proveedor está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), la transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea —Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023—, conforme al artículo 45 del RGPD, sin necesidad de garantías adicionales. Cuando el proveedor no está certificado, o la transferencia tiene como destino un país sin decisión de adecuación, formalizamos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46.2 del RGPD) y, cuando resulta necesario, aplicamos medidas suplementarias tras la correspondiente evaluación de impacto. Puede solicitar información sobre estas transferencias y una copia de las garantías adoptadas en administracion@residenciaatalaya.es.

1.7. Órgano de Control

En España el Órgano de Control es la Agencia Española de Protección de datos, puede en cualquier momento presentar una reclamación ante este órgano. www.aepd.es

1.8. Plazos de conservación

Como regla general, conservamos cada dato el tiempo estrictamente necesario para la finalidad que lo justifica y, después, bloqueado a disposición de las autoridades durante los plazos de prescripción aplicables. En síntesis:

• Usuarios (contacto): mientras dure la atención del servicio solicitado.
• Dirección IP: máximo un año.
• Cookies: según la Política de Cookies y la configuración del usuario.

1.9. Tratamiento de datos de menores

www.residenciageriatricaatalaya.es no dirige sus servicios ni sus formularios a menores de 18 años. 

1.10. Medidas de seguridad y brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad determinadas tras un análisis de riesgos, con el fin de minimizarlos, y las revisamos periódicamente, incluidas auditorías de ciberseguridad sobre la custodia de los datos. Regulamos con nuestros encargados, mediante contrato conforme al artículo 28 del RGPD, las instrucciones y medidas para asegurar la integridad y la confidencialidad de la información. Desde nuestra responsabilidad proactiva, contamos con un protocolo, conocido por todo el personal, para actuar de forma coordinada ante una posible pérdida o brecha de seguridad, minimizando sus riesgos y consecuencias y realizando, cuando proceda, las comunicaciones legalmente exigibles.

1.11. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Para agilizar la atención al cliente y la gestión de devoluciones y reclamaciones, así como el análisis de clientes y la selección de personal, podemos emplear herramientas de inteligencia artificial. En ningún caso adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente sin la intervención humana y las garantías del artículo 22 del RGPD. En la medida en que nos resulte aplicable la Ley 10/2025, garantizamos además que la atención a la clientela nunca se preste de forma exclusiva mediante inteligencia artificial o contestadores automáticos, pudiendo usted solicitar siempre la interacción con una persona. Si desea que dejemos de utilizar sus datos en herramientas de inteligencia artificial para las finalidades indicadas, comuníquenoslo en administracion@residenciaatalaya.es.

1.12. Revocación del consentimiento

En todos los tratamientos cuya base sea el consentimiento [artículo 6.1.a) del RGPD] puede revocarlo en cualquier momento enviando un correo a administracion@residenciaatalaya.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. En el caso de las cookies no necesarias, puede revocar su consentimiento desde la Política de Cookies, utilizando las opciones de borrado por navegador o, si lo prefiere, solicitándonos ayuda.

1.13. Sus derechos y como puede ejercerlos.

La normativa de protección de datos le reconoce una serie de derechos que puede ejercer ante nosotros de forma gratuita. Están regulados en los artículos 15 a 22 del RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018, y se caracterizan por lo siguiente: su ejercicio es gratuito; responderemos en el plazo de un mes, prorrogable otros dos por la complejidad o el número de solicitudes; si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva podremos cobrar un canon proporcional o negarnos a actuar, motivándolo; si no diéramos curso a su solicitud, le informaremos en el plazo de un mes de las razones y de su derecho a reclamar ante la autoridad de control; y puede ejercerlos personalmente o mediante representante.

• Acceso: conocer si tratamos sus datos y, en su caso, obtener copia de ellos e información sobre los fines, las categorías de datos y de destinatarios, los plazos de conservación, el origen de los datos, la existencia de decisiones automatizadas y las garantías de las transferencias internacionales.
• Rectificación: obtener la corrección de los datos inexactos y completar los incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios, retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o estos se hayan tratado ilícitamente.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o en una misión de interés público, así como, en todo caso, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, tras lo cual dejaremos de tratar sus datos con ese fin.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en los supuestos legalmente previstos, conservando sus datos únicamente para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable; cuando sea técnicamente posible, podrá pedirnos que los transmitamos directamente a ese otro responsable.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente, con las excepciones y garantías del artículo 22 del RGPD.
• Exclusión publicitaria: oponerse a recibir comunicaciones comerciales y revocar el consentimiento prestado a tal fin.

Para ejercer sus derechos puede escribirnos a administracion@residenciaatalaya.es, donde le facilitaremos los formularios que tenemos preparados, o dirigirse a nosotros por correo postal. Tenemos un protocolo definido para atender estas solicitudes y formamos periódicamente a nuestro personal para ello. Si lo considera necesario, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es), autoridad de control en España, cuyos formularios e información sobre sus derechos están disponibles en su web.

1.14. Principios que aplicamos

Esta política se rige por los principios de licitud, lealtad y transparencia, y está redactada para que pueda entenderla con facilidad. Aplicamos, además, la limitación de la finalidad (solo tratamos datos para las finalidades descritas), la limitación del plazo de conservación (con protocolos de comprobación y destrucción), la exactitud (le pedimos datos ciertos y puede rectificarlos en cualquier momento), la minimización (solo pedimos los datos necesarios) y la integridad y confidencialidad, con las medidas de seguridad ya descritas. Si en algún momento tiene dudas sobre su alcance, póngase en contacto con nosotros y se lo aclararemos.

2. Mas información legal que debe conocer

2.1. Responsabilidad de los usuarios por el uso y el contenido

El acceso al sitio web y el uso de la información y los contenidos incluidos en él son responsabilidad exclusiva de quien los realiza. El uso de la información, imágenes, contenidos o productos accesibles a través de la web queda supeditado a la legalidad aplicable, nacional o internacional, y a los principios de buena fe y uso lícito. www.residenciageriatricaatalaya.es no asume responsabilidad, directa o indirecta, por el mal uso que los usuarios o terceros hagan de los servicios o contenidos.

2.2. Concepto de usuario

La navegación por la web, así como la inclusión de datos en formularios que no impliquen una compraventa a distancia, atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este Aviso Legal en la versión publicada en el momento del acceso. Dado que el texto puede modificarse, le recomendamos leerlo cada vez que se disponga a utilizar la web.

2.3. Idioma

El idioma de este Aviso Legal es el castellano. Ante cualquier traducción a otro idioma, prevalecerán las cláusulas originales en castellano.

2.4. Redes sociales

www.residenciageriatricaatalaya.es puede tener perfiles en las principales redes sociales y, en ellos, es responsable del tratamiento de los datos que sus seguidores incluyan en dichos perfiles, con el alcance que cada red permite a los perfiles empresariales. Podrá informar a sus seguidores, por las vías que la red social habilite, sobre sus actividades, productos, eventos y atención al usuario. No extraeremos datos de las redes sociales salvo que obtengamos, puntual y expresamente, el consentimiento del usuario. El usuario acepta las condiciones y políticas de privacidad de cada red social.

2.5. Enlaces

www.residenciageriatricaatalaya.es no se hace responsable de las webs ajenas a las que se pueda acceder mediante enlaces, ni de los contenidos puestos a disposición por terceros. El acceso a una web ajena se realiza por cuenta y riesgo del usuario.

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2.7. Exención por fallos técnicos y de contenido

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2.8. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web —textos, imágenes, formas, índices, software y demás expresiones formales— constituyen obra protegida por la legislación de propiedad intelectual e industrial y por los convenios internacionales aplicables. www.residenciageriatricaatalaya.es es titular y explota diversas marcas y diseños registrados; su uso sin autorización expresa y por escrito está prohibido.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier otra explotación de dichos contenidos sin permiso previo y por escrito de www.residenciageriatricaatalaya.es, así como el establecimiento de enlaces, framing o vínculos similares sin su consentimiento. Queda igualmente prohibido el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa para «entrenar» dichos sistemas con contenidos, marcas, diseños o imágenes propiedad de www.residenciageriatricaatalaya.es; en caso de incumplimiento, la entidad ejercerá las acciones que correspondan en defensa de sus derechos.

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2.9. Resolución de conflictos y fuero

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, podrá acudir a los juzgados y tribunales que legalmente le correspondan, que con carácter general son los de su domicilio.

Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor, y salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Asturias, por ser el domicilio de la entidad titular de la web.

2.10. Legislación aplicable

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